アップデートに関しまして下記お知らせをいたします。
お手数ですがご確認をよろしくお願いいたします。
3/18に実施されたNeo Studioアプリアップデートにつきまして継続してご不便をおかけしており申し訳ございません。
アップデート後に生じた症状などにつきまして修正をさせていただいておりましたが、時間を要すると判断がされ、
今回の大型アップデート以前の「Neo Studio」アプリを再びご提供させていただくroll-back（ロールバック）を進めさせていただくこととなりました。
「Neo Studio 2022」のインストールおよびご利用をお願いいたします！＊4月末リリース予定
- 3/17までご利用いただいていたアプリを「Neo Studio 2022」という名前でリリースいたします。
- 現在、iOS, Android OS(以後AOS) ともにアプリ審査中のため遅くとも4月末からその「Neo Studio 2022」をインストールしご利用いただけるようになります。（
一時措置 / 無料）⇒つまり、ユーザーの皆様におかれましては、 お手数ではございますが「Neo Studio 2022」を改めてインストールいただき、 ご利用いただくこととさせていただきました。 - ログインID はこれまでと同じです。アップデート前までの内容です。
- その「Neo Studio 2022」アプリは3/
18のアプリアップデート以前のアプリ仕様と同一です。 筆記内容の同期（筆記内容のクラウドへのアップロード） はアプリ内の「今すぐ同期」のボタンから、手動で行います。 このクラウド同期機能は標準装備（デフォルト） ではもともと自動ではございませんので、 これまで通りとなります。
【以下ご確認ください】
- 3/18以降にNeo Studioアプリをアップデートし、
現在までの間に筆記および保存していただいたデータにつきまして は、恐れ入りますが保管されているサーバーが異なるため「Neo studio 2022」には現時点では反映されません。 - その間の筆記データにつきましては、2023年5月末頃までに「
Neo studio 2022」へ移行される予定です。 - なお、「Neo Studio 2022」をインストールされても、3/
17以前のアプリにおいて、 クラウドへの同期機能をご利用ではなかった方や、3/ 18のアップデート後に自動同期が完了する前にアプリを削除され てしまった方につきましてはデータの復旧がされない可能性がござ います点、これまでのご案内と重複する部分がございますが、 何卒よろしくお願い申し上げます。 - ※上記アップデート関連の修正作業等が完了するまでアプリのアンインストール、削除はされないようにお願いいたします。
この度のNeo Studioアプリアップデートに伴い、利用者の皆様におかれましては大変なご不便をおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げます。
今後はこれまで以上に慎重にアップデートを進め、皆様の信頼を取り戻せるよう努力して参ります。
今後も皆様の利便性の向上、驚きと感動を届けられるよう続けてアップデートして参りますので、何卒続けてスマートペンをご利用いただければ幸いです。
FAQはこちら
ご意見、ご不明点ございましたらsupportjp@neolab.co.jpまでご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
NeoLAB株式会社